广发银行佛山分行扎根佛山36年，深化饯别金融为民思维，树牢以人民为中心的价值取向，据守“用心看护定心托付”的消保文明理念，不断为客户供给优质、便当的服务，活跃展开“陪同式”金融教育作业，为构建佛山调和安全的金融消费环境奉献广发力气。

  广发银行佛山分行首先与当地调停安排签定胶葛调停协作备忘录，联动多方力气，运用“实行调停+赋能公证”解纷新行动，成功化解金融胶葛。

  客户孙先生（化姓）因为生意失利呈现借款逾期，经法院实行完结多年后仍未结清债款。孙先生表明，自己因身体欠安收入有限，但还款志愿激烈，期望银行能减轻其债款担负。了解到客户困难后，广发银行佛山分行为客户量身定做了化解计划，提出了第三方调停组织介入调停，公证处现场对调停协议进行公证的方法。此举既保证客户实行还款职责，又保全了银行财物，多方联动下胶葛得以化解。“谢谢银行的关心，我十分感动！”孙先生对该行活跃为民纾困的做法表明感谢。

  “金融为民”是金融作业的本性。广发银行佛山分行从始至终坚持优化服务行动，进步服务质效，为大众供给充溢温度的优质服务，传递社会正能量。

  为进步金融服务适老化程度，硬件上，该行各营业网点在明显方位摆放老花镜、放大镜、轮椅等设备，装备“爱心联络卡”便利老年人贴身带着，为老年人供给更温暖的服务环境。软件上，保存传统货台服务、注册绿色通道、零钱现金兑换等，还为行动不便的长者供给上门服务，处理见证托付代理、长途视频核实等。一起，呼应国家养老金融战略部署，用心打造“养老金融服务示范点”，供给“一站式”养老金融服务。

  在服务外籍人士方面，该行也展现出专业服务水平。当俄罗斯籍客户安娜（化名）前来咨询银行卡事务时，北滘支行网点作业人员敏捷呼应，经过外籍人士服务专窗热情接待，敏捷为其处理了事务并答疑解惑。为便利客户后续咨询，作业人员还自动添加了客户的微信。安娜竖起大拇指说，“广发行的服务十分高效！”

  广发银行佛山分行紧紧围绕保证顾客合法权益的主题，结合大湾区风俗民生，展开线上+线下、厅堂+场景特征化金融教育活动，以通俗易懂、脍炙人口的方法，将金融常识送到市民大众身边，帮我们进步危险辨认和防备才能，看护好“钱袋子”。

  近年来，欺诈手法层出不穷，老百姓一不小心就会落入圈套。该经过深化警银协作、遍及金融常识等方式，多措并重，筑牢金融“防火墙”。近来，某女士匆忙至该行辖内一

  网点处理取现事务。取现途中，作业人员发现其神态反常，且银行账户已被实时管控。凭仗丰厚的反诈经历，作业人员敏锐意识到该客户疑似触及欺诈，于第一时间向上级报告，并合作公安机关稳住嫌疑人。终究警银联动下，成功捕获多名嫌疑人，阻拦涉案资金20余万元。

  金融安全千万条，消保服务第一条。下一步，广发银行佛山分行将以继续进步消保服务质效为己任，活跃实行金融央企社会职责担任，共筑佛山金融新生态。（广发银行佛山分行）